LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan suka2cuci

Apabila anda membuka akaun di suka2cuci, anda bersetuju dengan syarat-syarat yang kami tetapkan untuk memastikan pengalaman bermain yang selamat dan adil. Dokumen ini menjelaskan hak anda, tanggungjawab kami...

Kebijakan Akun AndaTransaksi & PembayaranPerlindungan Data & Privasi
suka2cuci Syarat dan Ketentuan suka2cuci

Dasar Operasional dan Bidang Kuasa

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Sokongan untuk Pertanyaan Syarat & Ketentuan

Jika anda mempunyai soalan tentang hak anda, cara kami mengendalikan data anda, atau bagaimana syarat-syarat ini berlaku untuk akaun anda, kami sedia membantu melalui saluran berikut.

Sokongan Langsung Dalam Talian Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung di dalam akaun anda. Kami tersedia untuk...
Pangmodulan Pertanyaan Akun Hantar permintaan rasmi anda melalui pangmodulan sokongan dalam portal akaun anda. Kami akan mengkaji...
Permintaan Akses Data Peribadi Untuk meminta salinan data peribadi anda yang kami simpan, hubungi kami melalui saluran sokongan...
KEAMANAN & TRANSPARANSI

Cara Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Kami memahami bahawa kepercayaan didasarkan pada tindakan konkrit, bukan janji kosong. Itulah sebabnya kami telah membina praktik keamanan, penyimpanan data dan pelaporan yang dirancang untuk melindungi hak anda dan menjaga integriti akaun...

Enkripsi Transaksi End-to-End

Setiap deposit dan pengeluaran anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX dilindungi oleh enkripsi protokol TLS 1.3. Kami tidak menyimpan maklumat kad atau e-dompet anda—pembayaran diproses oleh penyedia pihak ketiga yang berdaftar.

Penyimpanan Data Terbatas dan Pemadam

Data akun anda disimpan selama akaun anda aktif. Apabila anda meminta penutupan kekal, kami memadam data peribadi dalam 30 hari, kecuali direkodkan untuk kepatuhan cukai yang diperlukan oleh undang-undang tempatan.

Verifikasi Identiti Sekali Sahaja

Kami memverifikasi identiti anda pada pendaftaran dan sebelum pengeluaran pertama. Tidak ada pengumpulan semula data yang tidak perlu. Jika maklumat anda berubah, anda boleh mengemas kini melalui halaman akaun anda dalam beberapa minit.

Tidak Ada Penjualan Data Kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewakan atau berkongsi alamat e-mel, nombor telefon atau sejarah bermain anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau guna komersial lain tanpa persetujuan eksplisit anda.

Kebijakan Kuki Jelas dan Kawalan

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi anda dan menganalisis penggunaan untuk meningkatkan platform. Anda boleh menguruskan tetapan kuki melalui pelayar anda atau meminta laporan lengkap kuki kami.

Hak untuk Minta Perubahan atau Pemadaman

Anda mempunyai hak untuk meminta pembetulan data yang tidak tepat, pemadaman akun kekal, dan salinan semua data yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui sokongan, dan kami akan memproses dalam 14 hari.

Pertanyaan Umum tentang Syarat Kami

Anda mestilah sekurang-kurangnya mencapai umur yang dibenarkan untuk bermain dalam talian di wilayah anda. Kami mengesahkan umur semasa pendaftaran dan sekali lagi sebelum pengeluaran pertama untuk memastikan kepatuhan kepada undang-undang tempatan yang berkenaan.

Tidak. Setiap individu hanya dibenarkan satu akaun yang aktif. Akaun pendua akan ditutup dan dana akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal. Kami mengesan akaun ganda menggunakan semakan alamat IP, nombor telefon dan pengesahan identiti.

Anda boleh meminta penutupan akun kekal melalui sokongan kami. Setelah anda mengesahkan permintaan, akaun anda akan ditutup, tiada transaksi lanjutan yang dibenarkan, dan data peribadi anda akan dipadamkan dalam 30 hari, tertakluk kepada kewajipan cukai.

Dana deposit anda diproses terus kepada akaun permainan anda melalui pembekal pembayaran berdaftar—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX. Pengeluaran dikembalikan ke kaedah asal anda dalam tempoh 2-5 hari perniagaan. Semua transaksi disulitkan dan direkodkan untuk audit.

Ya. Hantar permintaan 'Akses Data' melalui sokongan akaun anda, dan kami akan memberikan laporan lengkap semua maklumat peribadi yang kami miliki tentang anda dalam format boleh baca dalam tempoh 14 hari perniagaan.

Jika kami mengubah syarat-syarat utama, kami akan memberitahu anda melalui e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan itu berkuat kuasa. Anda boleh membaca versi terbaru di halaman ini pada mana-mana masa.

Hubungi pasukan sokongan kami dengan butiran lengkap tentang kebimbangan anda. Kami akan menyiasat dan memberikan jawapan tertulis dalam 5-7 hari perniagaan. Jika anda tetap tidak berpuas hati, anda boleh merujuk ke otoriti kawasan yang disokong.